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阳江信息网_奔跑女车主维权最新消息:官方要求涉事4S店退车退款

 [市场监管局部已对“利之星”存案调查,

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,责成尽快退车退款]引起存眷的“某女士购奔跑车消费纠纷”一事,记者采访高新区市场监管局部,了解到该局部有关工作进展情况。目前,高新区市场监管局部要求“利之星”4s店连续加强沟通打点投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调考核实后,依法依规作出公正从事惩罚,切实珍惜消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

@西安发布 微博截图

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  以下为传递全文:

  引起存眷的”某女士购奔跑车消费纠纷”一事,记者采访高新区市场监管局部,了解到该局部有关工作进展情况。

  2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔跑CLS300汽车购车合同。3月27日提车后,因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场监管局部接到上级转办立即安放从事惩罚,鼓动“利之星“4s店依法妥善打点消费者投诉。下午投诉人又到”利之星“4s店连续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

  4月11日、12日,高新区市场监管局部先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4s店经营情况进行搜查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行存案调查,

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,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定检测机构进行技术检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店通知奔跑(中国)公司辅佐进行调查。

  4月13日,市场监管局部再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜,听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,

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,还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商,努力匆忙成双方告竣打点问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示报歉,并亮相愿立即退款、承担市场监管局部调考核实后相应的法律责任。某女士感谢市场监管局部对消费者的支持,但目前不能蒙受店方退款,而且愿意蒙受调考核实以后按照有关规定更换发动机、或退换车的成效。

  目前,高新区市场监管局部要求“利之星”4s店连续加强沟通打点投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调考核实后,依法依规作出公正从事惩罚,切实珍惜消费者的合法权益,

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,努力营造良好的营商环境。


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